FAQ
Q
商品到着日を指定できますか？
A
ご注文日を含む「4営業日」以降より、ご指定が可能です。（※土日祝日は休業日）
ただし、在庫状況によっては、それ以降の到着をお願いする場合がございますので、予めご了承いただければと思います。
★【指定する方法】
ご注文フォームに日時を指定する欄がございます。ご活用ください。
Q
セット内容の指定の仕方が分かりません。
A
注文画面の「備考欄」に直接書き込みをお願いします。セット指定の専用フォームはございませんので、よろしくお願いいたします。
セット内容が指定されていない場合や、合計本数に過不足がある場合は、メールや電話にてご確認させていただきます。確認が取れてからの発送となりますので、ご注意ください。
Q
商品の保存方法・賞味期限について教えてください。
A
商品によって保存できる温度帯が違いますので、ご注意ください。
★『あまざけ+乳酸菌 ちほまろ』の場合
未開封の場合、プレーン・へべす・玄米の3種類ともに、常温20℃程度まで保存が可能です。直射日光の当たらない、なるべく涼しい場所を選んで保存してください。賞味期限は少なくとも2ヶ月は残っているものを送りしています。開封後は冷蔵庫に入れ、なるべく早く、1週間以内にお飲みください。
★『もち麦入りあまざけ』の場合
要冷蔵商品です。10℃以下の冷蔵庫にて保存してください。賞味期限は少なくとも2ヶ月は残っているものを送りしています。開封後はなるべく早く、1週間以内にお飲みください。
★『御神水源どぶろく 千穂まいり』の場合
要冷蔵商品です。10℃以下の冷蔵庫にて保存してください。お酒のため賞味期限はありませんが、製造日より1年を目途にお飲みください。開封後はなるべく早く、1週間以内にお飲みください。
★『米ぬかのお菓子』の場合
常温保存が可能です。直射日光の当たらないを選んで保存してください。賞味期限は少なくとも2ヶ月は残っているものを送りしています。
Q
『あまざけ+乳酸菌 ちほまろ』に入っている乳酸菌は、どのようなものですか？
A
漬け物由来の植物性乳酸菌です。ちほまろシリーズ1ｇあたり1兆個の乳酸菌（死菌）が含まれています。
Q
甘酒（ちほまろ、もち麦入りあまざけ）に使われている糀菌や乳酸菌は、製品の中で生きていますか？
A
加熱処理により発酵を止めているため、製品として出荷した際には死菌となっています。
Q
商品に包装・熨斗をつけることはできますか？
A
可能です。注文画面の備考欄にてご指定ください。その際は、表書きの内容もお書きください（表書き不要の場合は「不要」と記載）。内容が確認でき次第の発送となりますので、ご注意ください。
Q
甘酒（ちほまろ、もち麦入りあまざけ）は、温めて飲めますか？
A
ホットでも美味しく召し上がっていただけます。
耐熱容器に注ぎ分け、電子レンジで1分（150ｇあたり）程度加熱すると、簡単に温めることができます。
※ボトル容器ごと電子レンジにかけることはお止めください。容器が変形したり破損する恐れがあります。
Q
ストアからのメールマガジン・お知らせを停止できますか？
A
ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」メール通知設定より、停止を希望されるお知らせをOFFにご設定ください。
Q
定期便の申し込み情報を変更したいです（お届け先・注文サイクル・個数など）
A
大変申し訳ございませんが、定期便のお申し込み情報は途中変更はできない仕様となっております。
ご変更をご希望の場合は、一度現在の定期便を解約していただき、新たにご希望のサイクルにてお申し込みをお願いいたします。
なお、1回間を開ける・一度サイクルを変更したいがまた元に戻したいということであれば、弊社にて都度キャンセルも行えますのでご相談ください。
また、セット内容のご変更については都度ご連絡いただければ対応可能ですので、お気軽にお申し付けください。
Q
定期便の申し込みがうまくできません。
A
定期便は一つの商品につき、1つのお申込みのみ受付となります。
すでにご契約されている方は、新たにご契約できなくなっておりますので、ご確認をお願いいたします。
なお、定期便で届く商品の個数を変更したい場合や、サイクル・お届け先を変更したい場合は、一度現在の定期便を解約して、新たにお申込みいただく必要がございます。
大変お手数をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。